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    “找茬團”助推政務服務“加速度”

    連日來,我市以“我陪群眾走流程”活動為契機,相關單位“一把手”紛紛以窗口工作人員身份問需服務群眾——

    來源 : 啟東日報 發布時間 : 2023-12-01 訪問次數 :
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    日前,南通法茵克高新材料科技有限公司辦事人員楊青松來到市政務服務中心工程建設窗口辦理規劃核實業務。讓他意外的是,坐在窗口服務的并非原工作人員,而是位“局長”。

    “該公司車間項目規劃許可建筑面積與實際測繪建筑面積相差0.78平方米,但未超出容積率范圍,需前往多個部門補繳多項費用才能辦理?!弊屑殞徍瞬牧虾?,市行政審批局黨組書記、局長陳衛豐發現此類問題具有普遍性,立刻在隨手的工作筆記上記錄下該堵點難題。

    次日,一場由“一把手”坐班引發,市行政審批局、發改委等多部門參與的“規范規劃核實過程建筑面積微小差異處置流程(商業房產項目除外)”協調會一拍即合。會上達成一致意見的同時,由點及面形成“發現問題——協調問題——解決問題”的閉環。

    與此同時,在稅務服務窗口,稅務局黨委書記、局長葉青松也先后體驗了導稅咨詢、窗口業務、自助區輔導等服務環節,熱情接待了前來辦理業務的納稅人。

    當天,來到窗口辦理業務的啟東市長龍房地產開發有限公司法定代表人馮裕兵,對快速辦下企業所得稅往期申報更正業務表示非常滿意,“現在不僅手續簡單,而且不用跑那么多趟,真的是越來越方便了?!?/p>

    幾個小時忙活下來,葉青松通過與納稅人“零距離”交流、傾聽其需求細節,已記錄下多條意見建議,“下一步,我們將采取針對性的改進對策,努力增強‘換位意識’‘解題能力’‘創新意識’,以實際成效打造令群眾滿意的服務窗口?!?/p>

    以“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動為契機,連日來,入駐我市政務服務大廳的22家市級進駐單位積極參與,各部門“一把手”紛紛以申請人、經辦人、檢查人等身份參與窗口坐班和群眾接待,在“邊辦邊查邊整改”中促進政務服務提質增效。政務服務好不好?光“一把手”窗口體驗哪夠?隨著活動的不斷深入,體驗員、代辦員、“一把手”、督查員等一批新群體在開放式觀摩、推磨式體驗、陪同式幫辦、主官式體驗、沉浸式督查、全鏈式追蹤六大板塊活動中相繼涌現,一起為政務服務“挑刺找茬”。

    近日,江蘇中城生命科技產業發展有限公司相關負責人楊晶晶走進辦事大廳不動產窗口辦理“工業用地轉讓”業務,全程參與體驗辦事流程,從事項辦理全過程為政務服務“找茬”,卻給他帶來“工業用地轉讓”審批流程改革的新體驗。在親身體驗該項業務辦理后,楊晶晶逢人便夸,“相較于以前,企業不用多次往返,只需在不動產窗口跑一次、提交一次材料,便可一次性辦結原涉及多個部門、多個環節的工業用地轉讓審批、核稅繳稅和轉移登記業務,簡直方便極了?!?/p>

    “‘挑刺’何來終點?!笔行姓徟贮h組成員、總工程師張建馳表示,“接下來,市行政審批局將繼續聚焦企業群眾的民生熱點,摸清找準辦理現實需求,在‘挑刺’中找突破,在‘找茬’中助推‘我陪群眾走流程’‘政務服務體驗員’活動走深走實?!?/p>

    (本報記者 龔麗麗 通訊員 徐海爽)

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